Expédition & retours

Politique d'expédition

Délai de traitement des commandes : Les délais d'expédition de certains produits peuvent varier et sont détaillés ci-dessous.

Impression à la demande : Certains produits sont créés par « impression à la demande ». Cela signifie qu'une fois que vous avez passé votre commande, les produits sont ensuite fabriqués et expédiés.

Actuellement, l'impression à la demande s'applique aux produits des catégories suivantes :

Vêtements : Délai de traitement de la commande : 5 à 7 jours ouvrés

Bijoux : Délai de traitement de la commande : 14 à 21 jours

Produits pour la maison de marque GIN : Délai de traitement des commandes : 5 à 10 jours ouvrés

Bureau et papeterie : Délai de traitement des commandes : 5 à 10 jours ouvrables

Autres commandes générales : La plupart des autres commandes passées sur la boutique GIN ont un délai de traitement de 2 à 4 jours ouvrables. D'autres facteurs peuvent prolonger ce délai, tels que la saison, la météo, des défis imprévus, etc. Nous ferons tout notre possible pour vous contacter au sujet de tout délai d'expédition prolongé avec votre commande.

Envois multiples :

Veuillez noter que certains produits sont expédiés par plusieurs emplacements et fournisseurs. Par conséquent, vous pouvez recevoir votre commande en plusieurs envois si votre commande contient plusieurs articles.

Méthodes d'expédition :

Plusieurs méthodes d'expédition sont disponibles. Le magasin GIN, à sa seule discrétion, se réserve le droit d'utiliser une autre méthode d'expédition de niveau de service égal ou supérieur. Des efforts raisonnables sont déployés pour informer les clients des circonstances nécessitant des dispositions d'expédition spéciales.

Livraison :

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ IMPORTANT pour les commandes expédiées EN DEHORS des États-Unis d'Amérique :  Droits et taxes : les droits d'importation, les taxes et les frais de courtage ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition et de manutention. Ces frais sont à la charge de l'acheteur car nous ne facturons que les frais de transport pour votre commande.

Commandes des affiliés : Afin de fournir aux membres GIN des options de produits étendues, nous nous sommes associés à des fournisseurs externes en tant qu'affiliés. Les commandes passées via un site Web affilié sont soumises aux politiques d'expédition et de retour de ce site Web. Nous vous encourageons à consulter les politiques des sites Web affiliés avant d'effectuer un achat.

Perdu en transit : Si votre commande n'est pas arrivée et que vos informations de suivi indiquent que le colis a été livré, veuillez nous contacter dès que possible. Dans certains cas, le colis est perdu en transit par le transporteur. Parfois, des colis arrivent après avoir été réacheminés, sont retardés en raison des conditions météorologiques ou sont livrés chez un voisin, etc. Si l'une de ces situations se produit, nous travaillerons avec vous pour remédier à l'envoi perdu.

Destination d'expédition : Nous vous encourageons à envoyer votre commande à une adresse résidentielle pour éviter tout égarement ou mauvaise manipulation de votre commande par un tiers. Le magasin GIN ne peut pas accepter les réclamations de colis perdus qui ont été envoyés à une adresse non résidentielle, qui indiquent la livraison via le numéro de suivi.

Colis non livrables ou retournés : Si votre envoi n'est pas livrable en raison d'une adresse incorrecte, d'une adresse restreinte, d'une adresse non prise en charge (boîte postale indiquée pour l'envoi UPS ou article trop volumineux pour la boîte postale, etc.), trop tentatives de livraison échouées ou refusées par le destinataire, nous vous contacterons pour d'autres arrangements d'expédition. Les frais d'expédition supplémentaires encourus pour ces raisons sont à la charge du client.

Politique de retour/remboursement

Articles incorrects, endommagés, perdus ou défectueux :

Articles incorrects : Si vous avez reçu une marchandise incorrecte, telle que des articles qui ne correspondent pas à votre commande, vous avez droit à un remboursement ou à un échange contre la marchandise correcte.

Articles endommagés : Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, vous avez droit à un remboursement ou à un échange pour ce même produit afin de remplacer votre marchandise endommagée.

• S'il y a une anomalie avec votre commande ou si vous l'avez reçue dans un état endommagé, elle doit être signalée dans les 10 jours ouvrables suivant la réception pour pouvoir faire l'objet d'un recours

Perdu en transit : Les commandes perdues en transit peuvent généralement être éligibles à un remboursement, mais ces commandes sont également soumises à la politique d'expédition de The GIN Store.

Produits créés à la demande :

De nombreux articles de la boutique GIN sont créés par "Print on Demand". Cela signifie qu'une fois que vous avez passé votre commande, les produits sont ensuite fabriqués et expédiés. Ces articles ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de produit incorrect, de produit endommagé, de perte en transit ou de produit défectueux.

Actuellement, cela s'applique aux produits des catégories suivantes :

• Vêtements
• Bijoux
• Produits pour la maison de marque GIN
• Bureau et papeterie

Autres termes :

• Pour garantir la sécurité et l'intégrité de nos produits, The GIN Store n'accepte pas les retours de compléments alimentaires, de nettoyants, de produits homéopathiques ou de tout autre produit destiné à la consommation humaine ou animale. Toutes les ventes de produits dans ces catégories sont finales.
• Chaque banque et organisation financière est différente et selon votre dos, vous devrez peut-être ] prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés pour que votre remboursement soit traité.

Autorisation de retour : Tout remboursement ou échange doit être préautorisé par le service client de GIN Store. Pour demander une préautorisation, contactez-nous à : support@theginstore.com.

Magasin GIN Expérience :

Nous voulons faire tout ce que nous pouvons pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat afin que vous puissiez toujours nous contacter et nous veillerons à ce que vous vous "SENTIEZ BIEN MAINTENANT" et que vous receviez la meilleure expérience de soin et d'achat possible.

Dernière modification le 31/05/2022